Asigurarea

Pentru orice călătorie în străinătate este recomandată încheierea asigurării medicale înainte de părăsirea teritoriului României. Atât polița de asigurare medicală cât și polița de asigurare storno (facultativă) se încheie odată cu contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice.

Călătoria minorilor

Minorii neînsoțiți de ambii părinți la iesirea din țară au nevoie de acordul scris al părinților legalizat la notar și de cazier judiciar pentru persoana însoțitoare. Pentru mai multe informații vă rugăm să vă interesați la Poliția de Frontieră București, informații cu publicul la numărul de telefon 021-9590.

Bagaje

Limita maximă admisă (gratuit) este de 15-20 kg / persoană. Pentru fiecare kg în plus se plătește o taxă suplimentară, care diferă de la o companie aeriană la alta. Intenția de a transporta bagaje voluminoase (biciclete, echipament surf etc.) și alte echipamente sau obiecte trebuie comunicată agenției Kartago Tours încă de la înscriere.Transportul acestora se va realiza contra cost. Animalele vii nu se transportă în cabina avionului. Transportul lor este posibil în spațiul destinat bagajelor, în compartimente special destinate acestui scop. Există hoteluri care nu acceptă animale de companie.

Reprezentant Kartago Tours

Întâlnirea cu reprezentanții Kartago Tours are loc la hoteluri, conform orarului afișat la avizierul agenției la fiecare hotel în parte. La această întâlnire, recomandăm participarea tuturor turiștilor, pentru a lua la cunoștință informațiile utile necesare bunei desfășurări a vacanței dumneavoastră. În cadrul circuitelor sau a croazierelor, grupurile sunt însoțite de un reprezentant al agenției vorbitor de limba română, maghiară sau engleză sau de un ghid local vorbitor de limba engleză. Vă atragem atenția că în Egipt în cadrul croazierelor la transferul cu trenul la sau de la Cairo turiștii sunt însoțiți de un ghid/reprezentant local vorbitor de limba engleză. Vă mai atragem atenția că, în cazul circuitelor, pentru a beneficia de un însoțitor/ghid vorbitor de limba română este necesară înscrierea unui număr minim de persoane pentru fiecare circuit în parte. Această facilitate depinde de înscrierea unui număr de minim de 30 de turiști vorbitori de limba română. Pentru realizarea fiecărui circuit, numărul minim de persoane corespunzător este menționat în catalog la descrierea programelor.

Transferurile

La sosire în aeroportul de destinație, veți fi întâmpinat și îndrumat de către un reprezentant al agenției Kartago Tours vorbitor de limba română, maghiară sau engleză către autocarul de transfer aeroport - hotel. La plecare de la hotel, transferul hotel - aeroport se va efectua conform orarului afișat la avizierul agenției de la fiecare hotel în parte. Transferurile sunt efectuate cu autocare clasificate conform normelor locale.

Clasificarea hotelurilor

Fiecare hotel a ajuns să figureze în catalogul nostru după o alegere foarte atentă. În selecționarea lor ne-au fost de mare ajutor partenerii externi, care au informații precise de la fața locului. Descrierea și clasificarea hotelurilor este făcută în funcție de normele țării respective. Izolația fonică a camerelor nu este întotdeauna foarte bună. Mai ales pe timpul verii, viața nocturnă este foarte activă. Cu cât hotelul se află situat mai aproape de centrul orașelor sau de zonele de agrement, cu atât zgomotul este mai puternic. Din această cauză s-ar putea să nu puteți dormi decât foarte târziu. Sigur, rezolvarea poate fi siesta de după-amiază, când toate magazinele sunt închise și peste tot este liniște, iar dvs. vă puteti odihni.

Camerele

Repartizarea camerelor revine în sarcina conducerii hotelurilor respective și acest lucru nu poate fi influențat de agenția Kartago Tours. Orice probleme legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolvă la recepția hotelului sau cu ajutorul reprezentantului local al Kartago Tours. În cazuri excepționale, trebuie întocmită o reclamație care să poarte semnătura recepționerului, ghidului sau a reprezentantului local și care va fi prezentată agenției Kartago Tours la revenirea din excursie, în timp util - conform capitolului referitor la reclamații din condițiile generale de vânzare. Camera cu două paturi are dimensiuni standard. Camera cu trei paturi înseamnă, de obicei, camera cu două paturi, în care se introduce un pat suplimentar. În cazuri speciale, se pot solicita și două paturi suplimentare, însă acest lucru duce la micșorarea considerabilă a spațiului. Camerele single sunt orfanele hotelurilor. Mai întâi pentru faptul că sunt mai mici și, nu în ultimul rând, pentru că sunt mai scumpe. Unele hoteluri oferă camera dublă în regim de single, deoarece nu dispun de camere single. Acest lucru nu înseamnă că nu se plătește suplimentul de single. Unele camere, deși mai scumpe, nu au balcon. În conformitate cu normele internaționale, camerele se eliberează până la ora 12, însă puteți prelungi ora eliberării camerei, contra cost, la recepție. De regulă, în ziua sosirii cazarea se face cel mai devreme la ora 14. Sosirea mai devreme sau plecarea mai târziu nu vă îndreptătește să folositi camera timp mai îndelungat. La ofertele de ultimă oră nu putem garanta decât categoria hotelurilor. Nu întotdeauna hotelurile din ofertele de ultimă oră sunt cele din catalog. Există cazuri în care numele hotelurilor va fi cunoscut doar la sosirea în țara de destinație (circuite, croaziere, oferte speciale). Aducem la cunoștință că în majoritatea hotelurilor este interzisă introducerea alimentelor și băuturilor. Acest lucru este permis numai la hotelurile care au chicinetă sau la apartamente cu bucătărie.

Regim de masă

Programele cu demipensiune încep de regulă cu cina din ziua sosirii și se încheie cu micul dejun din ziua plecării. Uneori masa se pierde datorită sosirii târzii sau plecării la ore matinale. De obicei felurile de mâncare aparțin bucătăriei internaționale, însă există și mâncăruri din bucătăria națională precum și un bogat sortiment de salate și mâncăruri cu legume. Felul în care este servită masa (meniu sau bufet) este specificat în descrierea fiecărui hotel. Micul dejun continental include de obicei cafea sau ceai, produse de patiserie, unt, gem sau cascaval. Micul dejun în regim de bufet suedez înseamnă că (în funcție de categoria hotelului și obiceiurile locale) se servesc diverse feluri de mâncare, la alegere. De obicei, există produse de patiserie, cafea, ceai, sucuri, diferite prăjituri, fructe, ouă, gemuri, cascaval, mezeluri. Cu cât categoria hotelului este mai mare cu atât există mai multe feluri de mâncare. Cina și prânzul meniu înseamnă de fapt un aperitiv (salate) sub formă de bufet și felul principal, care este servit la masă, la alegere de pe lista de meniuri. Și această listă de meniuri este în funcție de categoria hotelului: cu cât hotelul este de categorie mai mare, cu atât lista este mai variată. Băuturile nu sunt incluse în preț. Excepție fac hotelurile cu regim all inclusive - și acolo se oferă doar băuturi autohtone (cele de import se plătesc), care sunt servite la pahar. Atenție! Unele hoteluri solicită ținută adecvată pentru servirea meselor în restaurante, astfel clienților îmbrăcați necorespunzător (slip, pantaloni scurți etc) li se poate refuza accesul în sala de mese. Unele hoteluri vă oferă posibilitatea de a vă prepara singuri mâncarea. În chicineta cu care sunt dotate camerele există plită de gătit, veselă și frigider. Bucătăria este echipată cu ustensile de strictă necesitate. S-ar putea să nu găsiți, de exemplu deschizător de conserve sau oalele să nu fie de ajuns.

Redirecționări

În urma semnării contractului turistic, veți fi cazat la hotelul pentru care ați primit confirmarea și pentru care ați plătit. Din păcate, oricât de mult ne-am strădui, se întâmplă câteodată să nu reușim să confirmăm hotelul ales chiar dacă plata a fost efectuată. Uneori, mai ales în plin sezon, hotelierii vând locuri peste capacitatea de cazare a hotelului. În aceste cazuri, dacă excursia nu a început, Kartago Tours vă propune cazare alternativă. Dacă excursia a început, se va asigura cazare compensatoare (redirecționare) la un hotel de aceeași categorie și cu aceleași facilități ca și cel comandat initial.

Sezon. Extra-Sezon

În extra-sezon se poate întâmpla, ca din lipsă de clienți, hotelurile să limiteze sau să suspende funcționarea anumitor facilități, să modifice orele de deschidere/închidere ale anumitor facilități. Este posibil ca paleta de opțiuni pentru petrecerea timpului liber să nu fie la fel de bogată ca în sezonul de vârf. În schimb, există mai mult spațiu, mai multă liniște, personalul hotelier are mai mult timp să se ocupe de turiști.

Obiecte de valoare

Nu recomandăm ca în concediu să aveți asupra dvs. bijuterii scumpe sau obiecte de valoare. Depuneți documentele, banii, cecurile, cărțile de credit și toate obiectele de valoare în seif, care poate fi închiriat la receptie sau direct în cameră.

Utilități

În majoritatea camerelor din hoteluri se află săpun. Populația țărilor mediteraneene nu folosește apa de la robinet pentru băut și gătit. Apa de la robinet poate fi folosită pentru igiena dentară. Pentru băut, se recomandă apa îmbuteliată. Uneori, poate avea loc o cădere a curentului electric pentru o perioadă scurtă, ceea ce duce la oprirea sistemului de climatizare.

Plaja

Majoritatea plajelor sunt publice și la ele are acces și populația locală, care este mai gălăgioasă decât suntem noi obișnuiți. Saltelele de plajă sau umbrelele de soare sunt în general contra cost. Distanțele de la hotel până la plajă sunt descrise orientativ în catalog, pentru fiecare destinație. Este indicată folosirea cremelor și uleiurilor cu factor ridicat de protecție.

Insectele

De exotismul țărilor sudice aparțin și insectele. Este recomandat să aveți mijloace de protecție împotriva țânțarilor.

Excursiile facultative

În toate destinațiile pe care vi le punem la dispoziție vă așteaptă o gamă variată de excursii facultative. Acestea sunt organizate de agențiile turistice locale și dacă aveți reclamații cu privire la organizarea și desfãșurarea programelor facultative, trebuie să le rezolvați la fața locului.

Reclamația nu este valabilă dacă este făcută la întoarcerea în țară. Același lucru este valabil și pentru închirierile de mașini.

Informații privind protecția datelor personale

Conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, S.C. KARTAGO TOURS S.R.L. este operator de date cu caracter personal înscris sub nr. 3227 și prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dvs. prin acest document, (nume și prenume, numele și prenumele membrilor familiei, sexul, data și locul nașterii, cetățenia, semnătura, datele din actele de stare civilă, nr. talonului de pensie, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință) e-mail, codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate) având ca scop promovarea de servicii și produse turistice adresate direct clienților, persoane fizice și promovării ofertelor prin mijloace de marketing direct. Prin furnizarea datelor dvs. , întelegeți și sunteți de acord cu transferarea acestora către companiile afiliate sau colaboratoare, partenerii noștri contractuali din țară și/sau străinătate. Refuzul dvs. determină imposibilitatea concretizării serviciului solicitat. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor(*). Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, Departamentul Administrativ. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

Notă

(*) orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct .