Asigurarea

Pentru orice călătorie în strãinătate este recomandată încheierea asigurării medicale înainte de părăsirea teritoriului României. Atât polița de asigurare medicală cât și polița de asigurare storno (facultativă) se încheie odată cu contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice.

Călătoria minorilor

Minorii neînsoțiți de ambii părinți la iesirea din țară au nevoie de acordul scris al părinților legalizat la notar și de cazier judiciar pentru persoana însoțitoare. Pentru mai multe informații vă rugăm să vă interesați la Poliția de Frontieră București, informații cu publicul la numărul de telefon 021-9590.

Bagaje

Limita maximă admisă (gratuit) este de 15-20 kg / persoană. Pentru fiecare kg în plus se plătește o taxă suplimentară, care diferă de la o companie aeriană la alta. Intenția de a transporta bagaje voluminoase (biciclete, echipament surf etc.) și alte echipamente sau obiecte trebuie comunicată agenției Kartago Tours încă de la înscriere.Transportul acestora se va realiza contra cost. Animalele vii nu se transportã în cabina avionului. Transportul lor este posibil în spatiul destinat bagajelor, în compartimente special destinate acestui scop. Existã hoteluri care nu acceptã animale de companie.

Reprezentant Kartago Tours

Întâlnirea cu reprezentantii Kartago Tours are loc la hoteluri, conform orarului afisat la avizierul agentiei la fiecare hotel în parte. La aceastã întâlnire, recomandãm participarea tuturor turistilor, pentru a lua la cunostintã informatiile utile necesare bunei desfãsurãri a vacantei dumneavoastrã. În cadrul circuitelor sau a croazierelor, grupurile sunt însotite de un reprezentant al agentiei vorbitor de limba românã, ma - ghiarã sau englezã sau de un ghid local vorbitor de limba englezã. Vã atragem atentia cã în Egipt în cadrul croazierelor la transferul cu trenul la sau de la Cairo turistii sunt însotiti de un ghid/reprezentant local vorbitor de limba englezã. Vã mai atragem atentia cã, în cazul circuitelor, pentru a beneficia de un însotitor/ghid vorbitor de limba ro mânã este necesarã înscrierea unui numãr minim de persoane pentru fiecare circuit în parte. Aceastã facilitate depinde de înscrierea unui numãr de minim de 30 de turisti vorbitori de limba românã. Pentru realizarea fiecãrui circuit, numãrul minim de persoane corespunzãtor este mentionat în catalog la descrierea programelor.

Transferurile

La sosire pe aeroportul de destinatie, veti fi întâmpinat si îndrumat de cãtre un reprezentant al agentiei Kartago Tours vorbitor de limba românã, maghiarã sau englezã cãtre autocarul de transfer aeroport - hotel. La plecare de la hotel, transferul hotel - aeroport se va efectua conform orarului afisat la avizierul agentiei de la fiecare hotel în parte. Transferurile sunt efectuate cu autocare clasificate conform normelor locale.

Clasificarea hotelurilor

Fiecare hotel a ajuns sã figureze în catalogul nostru dupã o alegere foarte atentã. În selectionarea lor ne-au fost de mare ajutor partenerii externi, care au informatii precise de la fata locului. Descrierea si clasificarea hotelurilor este fãcutã în functie de normele tãrii respective. Izolatia fonicã a camerelor nu este întotdeauna foarte bunã. Mai ales pe timpul verii, viata nocturnã este foarte activã. Cu cât hotelul se aflã situat mai aproape de centrul oraselor, sau de zonele de agrement, cu atât zgomotul este mai puternic. Din aceastã cauzã s-ar putea sã nu puteti dormi decât foarte târziu. Sigur, rezolvarea poate fi siesta de dupã-amiazã, când toate magazinele sunt închise si peste tot este liniste, iar dvs. vã puteti odihni.

Camerele

Repartizarea camerelor revine în sarcina conducerii hotelurilor respective si acest lucru nu poate fi influentat de agentia Kartago Tours. Orice probleme legate de ampla sa rea sau aspectul camerei se rezolvã la receptia hotelului sau cu ajutorul reprezentantului local al Kartago Tours. În cazuri exceptionale, trebuie întocmitã o reclamatie care sã poar te semnãtura receptionerului, ghidului sau a reprezentantului local si care va fi prezentatã agentiei Kartago Tours la revenirea din excursie, în timp util - conform capitolului referitor la reclamatii din conditiile generale de vânzare. Camera cu douã paturi are dimensiuni standard. Camera cu trei paturi înseamnã, de obicei, camera cu douã paturi, în care se introduce un pat suplimentar. În cazuri speciale, se pot solicita si douã paturi suplimentare, însã acest lucru duce la micso ra rea considerabilã a spatiului. Camerele single sunt orfanele hotelurilor. Mai întâi pentru faptul cã sunt mai mici si, nu în ultimul rând, pentru cã sunt mai scumpe. Unele hoteluri oferã camera dublã în regim de single, deoarece nu dispun de camere single. Acest lucru nu înseamnã cã nu se plãteste suplimentul de single. Unele camere, desi mai scumpe, nu au balcon. În conformitate cu normele interna tio nale, camerele se elibereazã pâ nã la ora 12, însã puteti prelungi ora eliberãrii camerei contra cost, la re cep tie. De regulã, în ziua sosirii caza rea se face cel mai devreme la ora 14. Sosirea mai devreme sau plecarea mai târziu nu vã îndreptãteste sã folositi camera timp mai îndelungat. La ofertele de ultimã orã nu putem garanta decât categoria hotelurilor. Nu întotdeauna hotelurile din ofertele de ultimã orã sunt cele din catalog. Existã cazuri în care numele hotelurilor va fi cunoscut doar la sosirea în tara de destinatie (circuite, croaziere, oferte speciale). Aducem la cunostintã cã în majoritatea hotelurilor este interzisã introducerea alimentelor si bãuturilor. Acest lucru este permis numai la hotelurile care au chicinetã sau la apartamente cu bucãtãrie.

Regim de masã

Programele cu demipensiune, încep de regulã cu cina din ziua sosirii si se încheie cu micul dejun din ziua plecãrii. Uneori masa se pierde datoritã sosirii târzii sau plecãrii la ore matinale. De obicei felurile de mâncare apartin bucãtãriei internatio nale, însã existã si mâncãruri din bucãtã ria nationalã precum si un bogat sor timent de salate si mâncãruri cu legume. Felul în care este servitã masa (meniu sau bufet) este specificat în descrie rea fiecãrui hotel. Micul dejun continental include de obicei cafea sau ceai, produse de patiserie, unt, gem sau cascaval. Micul dejun în regim de bufet suedez înseamnã cã (în functie de categoria hotelului si obiceiurile locale) se servesc diverse feluri de mânca re, la alegere. De obicei, existã produse de patiserie, cafea, ceai, sucuri, diferite prãji turi, fructe, ouã, gemuri, cascaval, me ze luri. Cu cât categoria hotelului este mai mare cu atât existã mai multe feluri de mâncare. Cina si prânzul meniu înseamnã de fapt un aperitiv (salate) sub formã de bufet si felul principal, care este servit la masã, la alegere de pe lista de meniuri. Si aceastã listã de meniuri este în functie de categoria hotelului: cu cât hotelul este de categorie mai mare, cu atât lista este mai variatã. Bãuturile nu sunt incluse în pret. Exceptie fac hotelurile cu regim all inclusive - si acolo se oferã doar bãuturi autohtone (cele de import se plãtesc), care sunt servite la pahar. Atentie! Unele hoteluri solicitã tinutã adecvatã pentru servirea meselor în restaurante, astfel clientilor îmbrãcati necorespunzãtor (slip, pantaloni scurti etc) li se poate refuza accesul în sala de mese. Unele hoteluri vã oferã posibilitatea de a vã prepara singuri mâncarea. În chicineta cu care sunt dotate camerele existã plitã de gãtit, veselã si frigider. Bucãtãria este echipatã cu ustensile de strictã necesitate. S-ar putea sã nu gãsiti, de exemplu deschizãtor de conserve sau oalele sã nu fie de ajuns.

Redirectionãri

Înurma semnãrii contractului turistic, veti fi cazat la hotelul pentru care ati primit confirmarea si pentru care ati plãtit. Din pãcate, oricât de mult ne-am strãdui, se întâmplã câteodatã sã nu reusim sã confirmãm hotelul ales chiar dacã plata a fost efectuatã. Uneori, mai ales în plin sezon, hotelierii vând locuri peste capacitatea de cazare a hotelului. În aceste cazuri, dacã excursia nu a început, Kartago Tours va propune cazare alternativã. Dacã excursia a început, se va asigura cazare compensatoare (redirectionare) la un hotel de aceeasi categorie si cu aceleasi facilitãti ca si cel comandat initial.

Sezon. Extra-Sezon

În extra-sezon se poate întâmpla, ca din lipsã de clienti, hotelurile sã limiteze sau sã suspende functionarea anumitor facilitãti, sã modifice orele de deschidere/închidere a anumitor facilitãti. Este posibil ca paleta de optiuni pentru petrecerea timpului liber sã nu fie la fel de bogatã ca în sezonul de vârf. În schimb, existã mai mult spatiu, mai multã liniste, personalul hotelier are mai mult timp sã se ocupe de turisti.

Obiecte de valoare

Nu recomandãm ca în concediu sã aveti asupra dvs. bijuterii scumpe sau obiecte de valoare. Depuneti documentele, banii, cecurile, cãrtile de credit si toate obiectele de valoare în seif, care poate fi închiriat la receptie sau direct în camerã.

Utilitãti

În majoritatea camerelor din hoteluri se aflã sãpun. Populatia tãrilor mediteraneene nu foloseste apa de la robinet pentru bãut si gãtit. Apa de la robinet poate fi folositã pentru igiena dentarã. Pentru bãut, se recomandã apa îmbuteliatã. Uneori, poate avea loc o cãdere a curentului electric pentru o perioadã scurtã, ceea ce duce la oprirea sistemului de climatizare.

Plaja

Majoritatea plajelor sunt publice si la ele are acces si populatia localã, care este mai gãlãgioasã decât suntem noi obis nuiti. Saltelele de plajã sau umbrelele de soare sunt în general contra cost. Dis tan tele de la hotel pânã la plajã sunt des crise orientativ în catalog, pentru fiecare des tinatie. Este indicatã folosirea cremelor si uleiurilor cu factor ridicat de protectie.

Insectele

De exotismul tãrilor sudice apartin si insectele. Este recomandat sã aveti mijloace de protectie împotriva tântarilor.

Excursiile facultative

În toate destinatiile pe care vi le punem la dispozitie vã asteaptã o gamã variatã de excursii facultative. Acestea sunt organizate de agentiile turistice locale si dacã aveti reclamatii cu privire la organizarea si desfãsurarea programelor facultative, trebuie sã le rezolvati la fata locului.

Reclamatia nu este valabilã dacã este fãcutã la întoarcerea în tarã. Acelasi lucru este valabil si pentru închirierile de masini.

Informatii privind protectia datelor personale

Conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, S.C. KARTAGO TOURS S.R.L. este operator de date cu caracter personal inscris sub nr. 3227 si prelucreaza datele cu caracter personal furnizate de dvs. prin acest document, (nume si prenume, numele si prenumele membrilor familiei, sexul, data si locul nasterii, cetatenia, semnatura, datele din actele de stare civila, nr. talonului de pensie, telefon/fax, adresa (domiciliu/resedinta) e-mail, codul numeric personal, seria si numarul actului de identitate) avand ca scop promovarea de servicii si produse turistice adresate direct clientilor, persoane fizice si promovarii ofertelor prin mijloace de marketing direct. Prin furnizarea datelor dvs. , intelegeti si sunteti de accord cu transferarea acestora catre companiile afiliate sau colaboratoare, partenerii nostri contractuali din tara si/sau strainatate. Refuzul dvs. determina imposibilitatea concretizarii serviciului solicitat. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor(*). Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, Departamentul Administrativ. De asemenea, va este recunsocut dreptul de a va adresa justitiei.

Nota

(*) orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale în scopuri de marketing direct .